Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará su ingeniero en llegar a la fábrica para instalar la imprenta?
Nuestro especialista en posventa se comunicará con usted para confirmar el cronograma final según sus solicitudes razonables.
¿En cuántos días terminarás de instalar la imprenta?
Completaremos la instalación y la capacitación en un plazo de 7 a 10 días.
¿Cuánto deberíamos cobrar por ingeniero?
Cobertura de cargos: tasas de visa de ingeniero, pasaje aéreo de ida y vuelta, gastos de tarjeta SIM, alojamiento, comidas. Adicional: salario diario de ingeniero – USD 150/persona/día.
¿Cuánto dura el período de garantía de su máquina?
Todas las máquinas: 1 año de garantía, a partir de la fecha de instalación completa.
¿Cómo podríamos hacerlo después del período de garantía de un año?
También podemos ofrecerle soporte técnico a través de vídeo si es necesario.
¿Cómo podríamos hacerlo si las piezas se rompen dentro del período de garantía?
Las piezas de repuesto gratuitas se entregarán por expreso durante el período de garantía.
¿Cómo solucionamos el problema de la máquina después de que el ingeniero se va?
Generalmente, no se producirán problemas después de la instalación. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestros especialistas de posventa en cualquier momento; le brindaremos soluciones basadas en video de acuerdo con su descripción.
¿Ofrecen soporte técnico remoto?
Nuestro sistema de guía remota AR permite a los ingenieros diagnosticar problemas y brindar guía operativa a través de una conexión de video en tiempo real, logrando una tasa de resolución superior al 70 %.
¿Cómo empacas el equipo?
Normalmente utilizamos film retráctil para el embalaje.
¿Dónde está ubicada su fábrica?
Ubicada en Rui'an, ciudad de Wenzhou, nuestra fábrica está a solo 4 horas en tren desde Shanghai y a 40 minutos en automóvil desde el aeropuerto de Wenzhou.
